Politica de confidențialitate și prelucrare a datelor cu caracter personal

Prezenta Politică stabilește modul de prelucrare și protecție a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului site.md (denumit în continuare „Site-ul”).

Site-ul funcționează sub marca [MARCA COMERCIALĂ]. Operatorul datelor este [DENUMIREA COMPANIEI], IDNO [IDNO], cu sediul juridic la [SEDIUL JURIDIC] (denumit în continuare „Operatorul”).

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor ne puteți contacta la [E-MAIL] sau [TELEFON]. Datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor (DPO), dacă acesta este desemnat: [CONTACT DPO – DACĂ ESTE CAZUL].

Prelucrarea datelor se efectuează conform legislației Republicii Moldova, inclusiv Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Ce date prelucrăm

La plasarea unei comenzi sau contactarea noastră pot fi prelucrate numele și prenumele, telefonul, e-mailul, adresa și localitatea de livrare, informațiile despre comandă, comentariile și alte date necesare deservirii cumpărătorului.

La vizitarea Site-ului pot fi colectate automat adresa IP, tipul browserului și dispozitivului, sistemul de operare, limba, data și ora vizitei, paginile accesate, sursa accesării și alte date tehnice.

Datele sunt obținute de la utilizator prin comenzi, formulare, telefon sau e-mail, precum și automat în timpul utilizării Site-ului. Dacă sunt obținute din alte surse legale, utilizatorul este informat în cazurile prevăzute de lege.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

Datele sunt utilizate pentru înregistrarea și executarea comenzilor, contactarea cumpărătorului, organizarea livrării, soluționarea solicitărilor, furnizarea informațiilor despre produse, evidența contabilă și fiscală, securitatea și funcționarea Site-ului, analiza traficului și îndeplinirea obligațiilor legale.

În funcție de scop, temeiul prelucrării poate fi încheierea sau executarea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale, consimțământul, interesul legitim al Operatorului sau al unui terț ori alt temei prevăzut de lege.

Unele date sunt necesare pentru executarea comenzii. Fără datele de contact sau adresa de livrare, Operatorul poate fi în imposibilitatea de a procesa sau livra comanda.

Mesajele publicitare sunt transmise numai în baza unui temei juridic corespunzător. Utilizatorul poate renunța la marketingul direct prin metoda indicată în mesaj sau contactând Operatorul.

3. Fișiere cookie

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă, păstrarea setărilor, analiza traficului și evaluarea interacțiunii utilizatorilor cu Site-ul.

Pot fi utilizate cookie-uri necesare, funcționale, analitice și publicitare. Dacă legea impune consimțământul prealabil pentru anumite tehnologii, acestea sunt utilizate după obținerea lui.

Cookie-urile pot fi gestionate prin mecanismul disponibil pe Site, dacă există, sau prin setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor necesare poate limita anumite funcții.

4. Transmiterea datelor către terți

Operatorul nu vinde datele cu caracter personal.

În măsura necesară funcționării Site-ului și executării comenzilor, datele pot fi transmise transportatorilor și serviciilor de livrare, furnizorilor de hosting și servicii IT, sistemelor CRM și altor sisteme de evidență a comenzilor, serviciilor de plată, contabililor și altor contractanți.

Datele pot fi furnizate și autorităților publice în cazurile prevăzute de lege. Destinatarii trebuie să respecte cerințele aplicabile privind protecția datelor.

5. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

Unele servicii tehnice, cloud, analitice sau de comunicații pot prelucra date în afara Republicii Moldova.

În cazul transferului internațional, Operatorul aplică temeiurile și garanțiile prevăzute de lege. În cazurile stabilite de legislație, utilizatorul poate solicita informații despre garanțiile aplicate.

6. Perioada de stocare

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile prelucrării sau îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele despre comenzi pot fi păstrate pentru executarea contractului, soluționarea reclamațiilor și îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, aceasta poate continua până la atingerea scopului sau retragerea consimțământului, dacă nu există alt temei legal pentru păstrare.

După expirarea perioadei necesare, datele sunt șterse, anonimizate sau prelucrarea lor încetează prin altă modalitate prevăzută de lege.

7. Protecția datelor

Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării, pierderii sau distrugerii.

Accesul este acordat numai persoanelor care au nevoie de date pentru îndeplinirea atribuțiilor sau prestarea serviciilor. Măsurile de protecție sunt stabilite în funcție de natura datelor, scopurile prelucrării și riscurile posibile.

8. Drepturile utilizatorului

Utilizatorul are dreptul de a primi informații despre prelucrarea datelor sale și de a avea acces la acestea, precum și de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

În cazurile prevăzute de lege, utilizatorul poate solicita ștergerea datelor sau restricționarea prelucrării, se poate opune prelucrării și poate beneficia de dreptul la portabilitatea datelor.

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Pentru exercitarea drepturilor, utilizatorul poate contacta Operatorul la [E-MAIL]. Operatorul poate solicita informații necesare pentru confirmarea identității solicitantului.

9. Decizii automatizate

Operatorul nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată care produc efecte juridice semnificative sau consecințe similare pentru utilizator, dacă acesta nu a fost informat în mod expres.

Dacă asemenea tehnologii vor fi utilizate, Operatorul va furniza informațiile prevăzute de lege.

10. Solicitări și reclamații

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor, utilizatorul poate contacta Operatorul la [E-MAIL].

Dacă consideră că drepturile sale au fost încălcate, utilizatorul poate depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere — Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

11. Modificarea Politicii

Operatorul poate actualiza prezenta Politică în cazul modificării legislației, serviciilor utilizate sau modului de prelucrare a datelor. Versiunea actuală este publicată pe această pagină.

Dacă modificările afectează semnificativ drepturile utilizatorilor sau modul de prelucrare, Operatorul furnizează informațiile necesare conform legislației.

Data ultimei actualizări: 23.08.2026