Политика возврата и возмещения

Настоящая Политика определяет условия возврата товаров, приобретенных на сайте site.md (далее — «Сайт»), и порядок возмещения денежных средств.

Сайт работает под торговой маркой [ТОРГОВАЯ МАРКА]. Продавцом является [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ], IDNO [IDNO], юридический адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС] (далее — «Продавец»).

Условия возврата применяются в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей.

Право на возврат товара

При покупке товара дистанционно потребитель вправе отказаться от договора без указания причины в течение 14 календарных дней. Для договора купли-продажи этот срок исчисляется со дня получения товара потребителем или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком.

Для возврата необходимо до истечения установленного срока сообщить Продавцу о решении отказаться от договора по e-mail [E-MAIL] или другим способом, позволяющим подтвердить отправку уведомления.

После уведомления товар необходимо передать Продавцу без необоснованной задержки и не позднее 14 календарных дней с момента сообщения о возврате, если Продавец самостоятельно не организует его получение.

Потребитель несет прямые расходы на возврат товара, если Продавец не согласился принять эти расходы на себя или законодательством не предусмотрено иное. Для товаров, которые по своей природе обычно невозможно вернуть почтой, информация о расходах на возврат должна быть предоставлена потребителю в соответствии с требованиями законодательства.

Состояние возвращаемого товара

Покупатель вправе осмотреть товар в объеме, необходимом для определения его характера, характеристик и соответствия заказу. При обращении с товаром сверх необходимого для такой проверки потребитель может нести ответственность за уменьшение его стоимости в предусмотренных законом случаях.

При получении дров рекомендуем проверить соответствие заказа по породе древесины, объему, формату и другим согласованным характеристикам. Такая проверка не ограничивает предусмотренные законом права покупателя при обнаружении несоответствия после приемки.

Право на отказ от дистанционного договора применяется с учетом исключений, установленных законодательством Республики Молдова. Настоящая Политика не ограничивает законные права потребителя.

Возврат денежных средств

При законном отказе от дистанционного договора Продавец возвращает полученные от потребителя платежи без необоснованной задержки и не позднее 14 календарных дней со дня получения уведомления об отказе.

Возмещение производится тем же способом и в той же валюте, которые использовались при первоначальной оплате, если стороны прямо не согласовали другой вариант. Продавец вправе задержать возмещение до получения возвращаемого товара или подтверждения его отправки в случаях, предусмотренных законом. Дополнительные расходы, возникшие из-за выбора покупателем более дорогого способа доставки вместо стандартного, могут не возмещаться.

Если товар не соответствует заказу

Если полученные дрова не соответствуют согласованным характеристикам, покупатель может обратиться к Продавцу с требованием, предусмотренным законодательством: привести товар в соответствие, заменить его, соразмерно уменьшить цену или, когда для этого имеются законные основания, вернуть стоимость товара.

Порядок решения зависит от характера и существенности несоответствия. В предусмотренных законом случаях замена, снижение цены или возврат денежных средств осуществляются без дополнительных расходов для потребителя.

Для рассмотрения обращения Продавец может попросить предоставить номер заказа, описание обнаруженного несоответствия, фотографии товара и другую информацию, необходимую для проверки требования.

Как обратиться по вопросу возврата

По вопросам возврата, возмещения или несоответствия товара обращайтесь:

Телефон: [ТЕЛЕФОН]
E-mail: [E-MAIL]
Адрес: [АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА]

Продавец рассматривает обращения и выполняет обоснованные требования потребителей в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Молдова.

Дата последнего обновления: 31.08.2026